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【搜鹿人物】侯军:我在基层做信访

添加:sl003   2017/9/2 21:39:33   涿鹿县信访局   点击:2224

拳拳赤子报国心 殷殷亲民信访情
——记涿鹿县信访局副主任科员侯军

  搜鹿网讯 侯军,是涿鹿县信访局的一名副科干部,他自2000年调入县信访局以来,已经在基层扎扎实实工作了17个年头,处理协调了大量的信访案件,可以说是一个不折不扣的“老信访”了。
  侯军始终把帮助群众当职责,把化解矛盾当目标,把为百姓排忧解难当追求。他以“扎扎实实干工作,清清白白做好人”的工作态度得到了县领导的肯定;他以“亲情接访,诚信办案”的亲民形象,塑造了信访干部的良好形象。
  他本着“早接待、早介入、早解决”,“县内的信访问题,县内解决”的原则,把好越级访第一道关。他先后被市委、市政府评为奥运安保三等功;市信访工作先进个人等。多次被县委、县政府评为信访工作先进个人、优秀共产党员等荣誉称号。

  急群众之急 想群众之想

  侯军时常对县群众工作中心的同志们说:“我们一定要树立“群众利益无小事”的观念,要把上访群众当家人,把群众来信当家书,把群众诉求当家事。”
  有一次,一些上访群众涌进了接访大厅,情绪特别激动。侯军同志立即迎上前,热情地接待了他们,了解到他们在涿鹿监狱改扩建工程中承揽钢筋工程,却拿不到自己应得的工资。因此案涉及三跨三分离问题,了解了情况后,侯军立即向主管领导汇报,并提出建议:由县政府出面,相关部门配合,共同协调解决。为此,县政府成立了由县委常委、常务副县长牵头,信访局、住建局、人社局等相关单位组成联合工作小组,进驻涿鹿监狱改扩建工程项目部。在处理过程中,作业队互相扯皮,协调工作再度陷入僵局。
  农民工是弱势群体,他们背井离乡,却陷入干完活拿不到工资的境地。当时还有两天就要过年了,打工一年的民工急于返乡与家人团聚。群众的困难就是自己的困难,侯军和工作小组成员几次召开协调会,多次与监狱领导见面,与改扩建工程项目部沟通,与承包方对话。既讲国家政策与法规,又讲农民工外出打工的艰辛和不易,以诚恳的态度走进农民工中间,谈心了解情况。在工作小组摆事实、讲道理,谈政策、说法规之后,终于与承包方达成一致意见,及时发放了拖欠的工资。一起外地农民工讨薪案件,得到了妥善解决。

  解群众之愁 分政府之忧

  侯军能在最短的时间内平息上访人的情绪,而且能找到解决问题的方向,使来访群众激动而来满意而去。问起秘诀,他说:做信访工作只要处处为群众着想,本着化解矛盾、促进和谐的原则就能干好。侯军见到来访群众的第一句话就是“有信访问题找我们就对了,信访局就是为群众解决信访问题的部门”。侯军是这样说的,更是这样做的。
  一天上午,100多名上访群众吵嚷着要见县领导,并说问题得不到解决,他们就住在接访大厅了。见此情景,侯军赶紧把他们让到了座位上,温言细语劝慰着,待他们情绪稍微稳定后,依照信访程序为他们作了登记。经了解,他们是住在原服装厂北片区的居民,是来反映居民吃水问题的。该区域有470户居民,涉及15个单位。片区的自来水管道年久失修,四处漏水,仅3个月就跑漏了一万多元的自来水,居民付不起这一万多元的吃水费用。现在自备井已经停止供水数十天,片区都是旧楼,居住的大多是老人、儿童和留守妇女。家中饮水、吃饭、洗澡和入厕都成了大问题,每家每户,每天动用大壶小罐儿四外求水,求水队伍成为片区的一道“靓丽”的风景。
  此事不及时解决,势必造成大的信访隐患,也将严重影响政府的公信力。侯军当即告知来访群众:吃水问题是事关民生的大问题,信访局一定会协调其他部门尽快解决的。当天下午,侯军就召集相关单位的人员到接访大厅,对服装厂区域居民用水问题进行调处,又会同相关部门的几个领导,亲自到停水片区进行了实地调查和入户走访。停水片区吃的是原服装厂院内水塔上的自来水,服装厂已停产搬走。供水公司的供水主管道距这一片区有点远,旧街巷道过窄,挖沟机不能进入,人工开沟的人工费、购买管道、水表、电表和楼房二次加压等款项合起来需要上百万元,这对于片区的居民来说就是一笔天文数字。
  侯军当即向县委、县政府主管领导作了汇报,专题研究了服装厂区吃水问题,县领导明确指示,必须彻底解决群众吃水问题。
  侯军再次召集相关部门领导到接访大厅,传达指示,布置任务。两次带着工作人员深入供水公司督办案件进展,多次到施工现场进行工作指导,服装厂片区居民生活用水问题终于成功解决。
  侯军,一名无私的共产党员,一名普通的信访工作者。他用一颗爱心架起了党和政府与人民群众之间的连心桥。

(搜鹿配图)

 

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